Les Belges participant au Programme de Compensations Équitables peuvent recevoir jusqu'à 2 500 € en 2024
Notre Programme de Compensations Équitables est conçu pour offrir à nos clients une tranquillité d’esprit et une garantie lorsqu’ils nous confient l’installation de leur parquet. En respectant la législation européenne, nous assurons à nos clients des garanties et une protection en cas de problèmes de qualité liés à l’installation. Grâce à ce programme, nos clients peuvent compter sur des réparations, des remplacements ou des compensations en cas de défauts.
Comment fonctionne le programme ?
Garantie d’installation de 1,5 an
Dans le cadre de notre programme et conformément aux exigences de l'UE, nous offrons à chaque client une garantie d’installation de parquet d’une durée de 1,5 an. Si, durant cette période, vous constatez des défauts tels que des soulèvements, des fissures ou des déformations du parquet, notre équipe de spécialistes interviendra gratuitement pour corriger le problème ou remplacer les parties endommagées.
Compensation jusqu'à 2 500 €
En complément de la garantie, notre programme prévoit une compensation pouvant atteindre 2 500 €. Si, pour quelque raison que ce soit, la réparation du parquet nécessite des coûts significatifs ou si les défauts sont irréparables, nous vous rembourserons jusqu'à 2 500 € pour couvrir les frais liés à la réparation ou au remplacement des parties endommagées. Ce niveau de soutien est unique sur le marché et illustre notre engagement à protéger les intérêts de nos clients.
Soutien professionnel et contrôle qualité
Nous garantissons la qualité de nos matériaux et de notre installation. Pendant toute la période de garantie, nos spécialistes contrôlent régulièrement l’état du parquet pour s'assurer qu'il reste en parfait état. En cas de problème, nous vous proposerons rapidement la meilleure solution.
Types de problèmes couverts par notre garantie
Notre Programme de Compensations Équitables couvre divers types de problèmes qui peuvent survenir après l’installation du parquet. Dans ces cas, vous pouvez compter sur une solution rapide et une compensation allant jusqu’à 2 500 €. Voici des exemples de problèmes que notre programme couvre :
| Problème | Cause possible | Solution proposée |
|---|---|---|
| Fissures dans le parquet | Variation d'humidité ou erreur d’installation | Réparation ou remplacement des lames |
| Soulèvement ou déformation | Mauvaise pose ou fluctuations thermiques | Repose du parquet aux endroits affectés |
| Décoloration anormale | Exposition excessive à la lumière du soleil | Remplacement des sections décolorées |
| Grincement ou bruit à la marche | Problèmes avec le support ou usure des fixations | Ajustement ou réparation des lames |
Procédure de demande simple
À partir de 2026, nos clients recevront des informations encore plus détaillées sur les règles et la durée du programme. Faire une demande de compensation est simple : il vous suffit de nous contacter et de signaler le problème. Un de nos experts évaluera l’état du parquet et, si les travaux de réparation dépassent la couverture de la garantie, vous bénéficierez d'une compensation jusqu'à 2 500 €, sans frais supplémentaires.
Protection et tranquillité d'esprit pour chaque client
Investir dans un parquet est un investissement dans le confort et le style de votre maison pour de nombreuses années. Notre Programme de Compensations Équitables protège cet investissement en offrant une qualité de travail exceptionnelle, des conditions transparentes et un soutien professionnel à chaque étape. Avec nous, votre parquet est entre de bonnes mains.